Deze Help sectie is ontworpen om vragen te beantwoorden die u zou kunnen hebben met betrekking tot het lid worden van Casino King en alle andere betrokken procedures bij het beheren van een rekening. Indien u niet de antwoorden vindt die u zoekt, gelieve contact op te nemen met onze 24/7 Klantenservice en zij zullen graag uw navraag afhandelen.
Voor algemene vragen, gelieve hier te klikken om onze FAQ pagina.
Casino King heeft twee spel modi: Speel voor Plezier en Speel voor Echt geld. Wanneer u Casino King voor de eerste keer gebruikt in een van beide modus, moet u eerst een nieuwe gebruikersrekening aanmaken voordat u kunt inloggen en spelen.
Plezier modus staat toe dat u spelt voor virtueel geld – u zet in, wint en verliest niets meer dan virtuele dollars. Er is geen echt geld hierin betrokken en u hebt geen creditcard nodig om te spelen en u hoeft niet aangesloten te zijn op het internet om te spelen in Plezier modus.
FUN Rekening
Een Rekening aanmaken Indien u nog geen PLEZIER rekeningheeft, zult u zich moeten registreren en één aanmaken voordat u inlogt.
Klik op Rekening Aanmaken - een pop-up venster zal verschijnen.
Vul de twee velden in – kies een Wachtwoord en voer uw e-mail adres in en klik dan op Aanmaken.
Casino King zal nu een unieke Gebruikersnaam voor u aanmaken. U kunt dan inloggen gebruik makend van uw nieuwe rekening.
Inloggen
Wanneer u inlogt in Plezier modus, zult u gevraagd worden om uw Gebruikersnaam, Wachtwoord en Bijnaam (optioneel) in te voeren. Indien u een bijnaam invoert, zal het aan andere spelers in het casino worden getoond als u speelt in Multi-speler Modus. Door het aanvinken van de Wachtwoord Onthouden vak, zal de computer uw wachtwoord onthouden en het automatisch invullen wanneer u bij dit scherm komt. Wees echter voorzichtig, want iedereen die uw computer gebruikt zal kunnen inloggen en spelen onder uw rekeningnaam!
Online & Offline U kunt in Plezier modus spelen zowel online en offline. Wanneer Online, u kunt in multi-speler modus spelen en chatten met andere spelers zoals u zou doen in Echt geld modus. Wanneer u speelt in Offline Plezier modus bent u niet aangesloten op het internet en daarom zijn de chat, multi-speler en privé-groep opties niet beschikbaar. U zult ook een bericht krijgen die aangeeft dat een aansluiting op de server kan worden aangebracht. Ook zal een icoon in de casino lobby aangeven of u online of offline bent.
Echt geld modus staat toe dat u voor echte dollars speelt. Het is vereist dat u een bron van echt geld heeft (zoals een creditcard of alternatieve betalingsmethode) en u moet zijn aangesloten op het internet. Zie de Kassier sectie van dit help bestand voor meer informatie over het storten en opnemen van geld van en naar uw Echt geld casino rekening.
ECHT GELD Rekening
Inloggen Wanneer u inlogt in Echt geld modus, zult u worden gevraagd om uw Gebruikersnaam, Wachtwoord en Bijnaam (optioneel) in te voeren. Indien u een bijnaam invert, zal het worden getoond aan andere spelers in het casino tijdens het spelen in Multi-speler Modus.
Rekening Aanmaken Indien u nog geen PLEZIER rekening heeft, zult u zich moeten registreren en een aanmaken voordat u inlogt.
Klik op Rekening Aanmaken - een pop-up venster zal verschijnen.
U zult gevraagd worden om wat persoonlijke informatie te geven welke nodig is om uw persoonlijke rekening aan te maken en te beheren. Casino King heeft een strikte Privacybeleid welke de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke informatie garandeert en onder geen enkele omstandigheid zullen wij uw details doorgeven aan een derde partij.
Klik op Aanmaken om het aanmaken van uw nieuwe persoonlijke rekening te voltooien.
Casino King wijst u een unieke Gebruikersnaam en een Veiligheidscode toe en zend deze naar uw email adres. U hebt uw Veiligheidscode nodig voor al uw financiële transacties, zoals het storten en opnemen van geld van uw casino account. Uw wachtwoord wordt gebruikt voor de login authenticiteit. Wij adviseren u zowel uw Veiligheidscode al het wachtwoord te noteren en deze veilig op te bergen.
De Echte Rekening Aanmaken venster zal u vragen om de volgende informatie in te voeren:
Veld
Verklaring
Gebruikersnaam
De naam die u zult gebruiken om in te loggen bij het casino. Kies iedere gebruikersnaam die u wenst.
Wachtwoord
Voer het wachtwoord in van uw keuze. Uw wachtwoord moet tussen vijf en tien alfanumerieke karakters bevatten.
Wachtwoord Bevestigen
Typ uw wachtwoord nogmaals in om uw keuze te bevestigen
Voornaam
Uw voornaam.
Achternaam
Uw achternaam.
E-mail adres
Uw e-mail adres.
Adres
Uw thuis post adres.
Stad
De stad waarin u woont.
Staat
Uw thuis staat. (Dit veld is optioneel).
Land
Uw thuis land. Selecteer uit de lijst met landen.
Zip/Postcode
Uw zip of postcode
Telefoon
Uw telefoonnummer thuis.
Fax
Uw fax nummer. (Dit veld is optioneel.)
Geboortedatum
Uw geboortedatum in dd/mm/jjjj formaat. Bijvoorbeeld: 5 september 1975 = 05/09/1975.
Notitie: Het is heel belangrijk dat u uw juiste en geldige informatie invert zodat we in staat zijn om u uw winsten uit te betalen.
Klik op de onderstaande onderwerpen voor meer informatie over het aanmaken van een rekening.
Als u eenmaal ingelogd bent bij het casino, zal de Lobby scherm verschijnen. De Lobby omvat een aantal iconen en informatie:
Spel iconen – klik op de spel iconen om het specifieke spel menu te openen. Klik hier voor een gedetailleerde lijst van beschikbare spelen bij Casino King.
Kassier – een knop om de Casino King kassier scherm te openen.
Modus indicator – vertelt u of u nu spelt voor ECHT GELD of voor PLEZIER.
Huidig Saldo – vertelt u hoeveel geld u op uw rekening heeft.
Internet aansluiting – laat u weten of u Online of Offline aan het spelen bent.
Kassier minischerm
Geplaatst in de rechter bovenhoek van de Lobby laat de Kassier minischerm uw huidig saldo zien. Virtueel geld wordt getoond wanneer u in Plezier Modus speelt. Klik op de Kassier knop om de casino Kassier binnen te gaan, waar u geld (echt of virtueel) kunt storten of opnemen, uw transactie geschiedenis kunt nagaan en uw Comp punten kunt beheren.
Links en knoppen in de rechter onderhoek hebben de volgende functies:
Contacteer Ons:
Geeft de Casino King contact informatie weer.
Recentste Promoties:
Opent een web pagina met de laatste informatie betreffende Casino King promoties en nieuws.
Help:
Opent het online help bestand, welke u nu aan het lezen bent.
Opties:
Opent een scherm waar u volume, snelheid, geluid en schermgrootte kun aanpassen. Zie de Opties sectie van dit help bestand.
Spel Snelheid Sleep de glijder naar rechts of links om de snelheid te verhogen of te verlagen van de gebruikte multimedia animaties tijdens de spelen.
Schakel DUBBEL OP uit in Video Poker Wanneer dit vak is aangekruist, verschijnen de dubbel, halfdubbel en opnemen knoppen niet op het scherm, u moet op die van de machine zelf drukken.
Kaart Grootte Wanneer dit vak is aangekruist, worden kaarten van tafelspelen getoond dubbel zo groot als hun oorspronkelijke grootte getoond.
Speelautomaten ZOOM modus In ZOOM modus worden de spoelen, knoppen en de winsten tabel groter weergegeven.
Volledig Scherm Selecteer dit om uw spel over het volledige scherm weer te geven. Wanneer deze optie niet geselecteerd is, zult u het Casino weergegeven zien in een middelgroot scherm.
AUDIO INSTELLINGEN
Geluidsvolume Sleep de glijder naar rechts of links om het volume te verlagen of te verhogen.
Geluid Selecteer dit om geluidseffecten uit de omgeving mogelijk te maken: machine geluiden, kaarten die uitgedeeld worden, rollende dobbelstenen enz.
Muziek Selecteer dit om naar de achtergrondmuziek te luisteren terwijl u spelt.
Croupier Stemmen Selecteer dit om de croupier te horen spreken terwijl u spelt. De geluid optie moet ook geselecteerd zijn om de croupier te kunnen horen.
In Echt Geld Modus, klik op Kassier om geld te storten of op te nemen. U kunt ook uw volledige transactie geschiedenis bekijken als u eenmaal binnen de kassier pagina bent. In Plezier Modus, gebruik de kassier om virtuele dollars op uw rekening te storten of op te nemen.
Voor meer details inzake de geaccepteerde Alternatieve Betalingsmethoden door Casino King, klik hier en bezoek onze "Betalingsopties" pagina. U zult gedetailleerde informatie vinden over ieder van de methoden, Klantenservice dienstverlenings en een link naar de thuispagina die u in staat stelt om te registreren en fondsen over te schrijven binnen minuten van nu.
Notitie: indien u lopende opnames heeft die wachten op verwerking, zult u aangesproken worden wanneer u de Kassier Deposito scherm ingaat. Dit dient om u eraan te herinneren dat u er de voorkeur aan zou kunnen geven om een lopende opname te annuleren boven het doen van een ander deposito.
Voor additionele informatie over onze beschikbare betalingsmethoden, klik hier om de " Betalingsopties" pagina op de web site te bezoeken.
U moet uw creditcard bij ons registreren voordat u het gebruikt bij Casino King. U zult gevraagd worden om uw persoonlijke details in te voeren voor registratie middels de beveiligde Casino King server, waarbij de volgende persoonlijke details worden gegeven.
Creditcard nummer
Het nummer van de creditcard die u wenst te registreren.
CVV2 nummer
CVV2 nummer aan de achterkant van uw creditcard (Optioneel). * Zie hieronder om uit te vinden waar dit nummer gevonden kan worden.
Voornaam eigenaar creditcard
De voornaam van de eigenaar van de creditcard.
Achternaam eigenaar creditcard
De achternaam van de eigenaar van de creditcard
Soort creditcard
Selecteer het soort creditcard die u wenst te registreren uit een lijst van MasterCard, Visa, Visa Electron of Delta.
Verval maand
Selecteer de maand waarin uw creditcard vervalt.
Verval jaar
Selecteer het jaar waarin uw creditcard vervalt.
Adres
Uw post adres.
Stad
De stad waar u woont.
Provincie
Uw provincie. (Deze informatie is optioneel).
Postcode
Uw postcode.
Land
Selecteer uw land uit de verstrekte lijst met landen.
Klik Enter om uw creditcard registratie te voltooien. * -De CVV2 nummer wordt gebruikt voor aanvullende beveiliging: het is aan u om het aan ons te vertellen of niet. Om het CVV2 nummer van uw creditcard te vinden, ga naar de laatste drie cijfers op de achterkant van uw creditcard :
U kunt te allen tijde geld opnemen uit uw Casino King rekening.
De Opnemen tab stelt u in staat om geld op te nemen uit uw casino rekening.
De Lopende Opnames tab stelt u in staat om de opnames weer te geven die u verzocht heeft, maar die nog niet verwerkt zijn. Casino King wacht vier dagen voordat uw opname verzoek wordt verwerkt. Gedurende deze periode kunt u deze optie gebruiken om uw opname verzoek te annuleren en het geld terug te storten op uw casino rekening.
Transactie Geschiedenis stelt u in staat om al uw financiële transacties te bekijken die zijn uitgevoerd via de kassier sectie van het casino. Alle opnames en stortingen, goedkeuringen en weigeringen, gebruik makend van alle beschikbare methoden, inclusief COMP punten om omzettingen te salderen, zijn hierin geregistreerd. Selecteer de gewenste reikwijdte van data en klik op de Bekijk Geschiedenis knop om een zoektocht uit te voeren.
Casino King is gebonden door beperkingen opgelegd door VISA en Mastercard betreffende opnames. We zijn niet in staat om een deel van een opname te verwerken of terug te storten naar een Visa of Mastercard Creditcard, inclusief het oorspronkelijke bedrag van het deposito door de speler. Alle opnames zullen verwerkt worden door middel van een van de andere verstrekte opname methoden opgenomen in de Opname sectie van de Casino Kassier. Deze zijn Bankcheque, Bankcheque Express en enig andere van de beschikbare opties zolang als u de deposito methode heeft geregistreerd bij het Casino.
We raden u ten strengste aan om een Alternatieve Betalingsmethode betalingsmethode te gebruiken om een opname te doen uit het Casino, aangezien zij de snelste en gemakkelijkste manieren zijn waarop geld kan worden opgenomen. Gelieve onze Betalingsopties pagina te bezoeken om meer te weten te komen betreffende de vele geaccepteerde betaling- en opnamemethoden bij de Casino Kassier.
Comps (complementaire punten) zijn beloningen die worden gegeven aan klanten gebaseerd op hun ingezette bedragen. U hoeft geen " high roller" te zijn om Comp punten te verdienen, u moet alleen spelen! Casino King speler wordt automatisch ingedeeld in VIP Speler Club waar u punten kunt verdienen met iedere inzet die u doet – ongeacht of u nu wint of verliest – en het aantal punten is gebaseerd op het bedrag dat u inzet tijdens het spelen. Hoe hoger uw VIP niveau hoe meer punten u krijgt voor ieder inzet $1. U kunt deze punten cumuleren en ze dan omzetten in echt geld.
Om uw huidige Comp Punten te bekijken, klik op de Kassier knop en klik dan op de Comps icoon. Een bijgewerkt totaal van uw punten wordt weergegeven. U zult ook het aantal punten zien die u nodig heeft om over te gaan naar het volgende VIP niveau.
Om uw Comp punten om te zetten in echt geld, klik gewoon op de Zet om in echt geld knop. Het geld wordt onmiddellijk op uw casino rekening gestort. De omrekeningsverhouding zal ook worden weergegeven.
Notitie: Comp punten worden alleen uitbetaal op Echt Geld rekeningen
Dienstverlening en Ondersteuning
Onze klantendienst staat 24 uur per dag paraat, 7 dagen per wek, om vragen, commentaren of suggesties te behandelen die u zou kunnen hebben. U kunt contact opnemen met de Klantendienst en Ondersteuning centrum via telefoon, fax of e-mail.
Ondersteuning per e-mail
We garanderen een reactie op alle e-mail verzoeken binnen 25 minuten. Om ons te helpen u de best mogelijke dienstverlening te verstrekken, gelieve het e-mail adres te kiezen die het beste aansluit met het soort hulp die u nodig heeft. Vermeld altijd uw Gebruikersnaam wanneer u ons schrijft.
Indien u er de voorkeur aan geeft om telefonisch te spreken met een Klantenservice vertegenwoordiger, verzoeken wij u vriendelijk uw persoonlijke gegevens bij de hand te hebben om het behandelingsproces van uw verzoek te versnellen.
Casino King
Paytech International Limited,
Suite 711 Europort
GIBRALTAR
Financiële transacties worden uitgevoerd door: 800pay Limited, Britse Maagdeneilanden.
Verzeker u ervan dat u al uw Casino King E-MAILS krijgt!
Als onderdeel van onze doorlopende inspanning om u het hoogst mogelijke niveau van klantenzorg te verstrekken, stuurt Casino King regelmatig e-mail updates, waarin u geïnformeerd wordt over het laatste nieuws, promoties, bonussen of prijstrekkingen. Belangrijker nog, uw rekening gegevens en bank informatie worden u ook toegestuurd per e-mail.
Jammer genoeg, door het hoge aantal spam mail (ongewilde marketing e-mails) die de meeste mensen heden ten dage ervaren, kan uw Internet Dienstaanbieder krachtige Anti-Spam filters instellen om te verzekeren dat u alleen die e-mails krijgt die u wilt ontvangen. Als gevolg hiervan is het mogelijk dat sommige van de e-mails die u wilt, soms geblokkeerd kunnen worden, wat kan betekenen dat u onze laatste promoties zou kunnen missen.
Dus hoe verzeker ik me ervan dat mijn e-mails niet geblokkeerd worden?
De oplossing is eenvoudig: neem een moment om een van de Casino King e-mail adressen toe te voegen aan de " veilige lijst"van uw e-mail. Indien u niet bekend bent met de Veilige Lijst procedure, gelieve de onderstaande simpele stappen te volgen.
Klik op een van de onderstaande linken om gedetailleerde instructies te bekijken voor uw specifieke e-mail aanbieder:
Indien u mails van ons ziet in uw Junk E-mail dossier, kruis dan gewoon het vakje naast de mail aan en klik dan op ‘Dit is geen Junk Mail' om dit adres toe te voegen aan uw
Het toevoegen van het volgende e-mail adres aan uw adresboek zal garanderen dat u al onze promoties ontvangt: promotions@casinoking.com
Aan de onderkant, waar het zegt Verplaats het Bericht Naar selecteer Inbox uit het pulldown menu.
Klik op de Filter Toevoegen knop linksonder van het scherm.
Indien u mails van ons ziet in uw Bulk kruis dan gewoon het vak naast de mail aan en klik dan op Dit is geen Spam om dit adres toe te voegen aan uw Veilige Lijst.
Het toevoegen van het volgende e-mail adres aan uw adresboek zal garanderen dat u al onze promoties ontvangt: promotions@casinoking.com
Indien u mails van ons ziet in uw Spam dossier, vink dan het vakje aan naast de mail en klik dan op Geen Spam om dit adres toe te voegen aan uw Veilige Lijst.
Het toevoegen van het volgende e-mail adres aan uw adresboek zal garanderen dat u al onze promoties ontvangt: promotions@casinoking.com
Indien u mails van ons ziet in uw Junk E-mail dossier, kruis dan gewoon het vakje naast de mail aan en klik dan op ‘Dit is geen Junk Mail' om dit adres toe te voegen aan uw
Het toevoegen van het volgende e-mail adres aan uw adresboek zal garanderen dat u al onze promoties ontvangt: promotions@casinoking.com
Selecteer de Bewerken link boven de Favorieten vak
Selecteer de contacten in uw adresboek die u wilt toevoegen aan uw webmail favorieten lijst en klik op de Toevoegen knop. Voeg een van deze adressen toe: promotions@casinoking.com of support@casinoking.com
Klik op Opslaan.
Het toevoegen van het volgende e-mail adres aan uw adresboek zal garanderen dat u al onze promoties ontvangt: promotions@casinoking.com
Aan de onderkant, waar het zegt Verplaats het Bericht Naar , selecteer Inbox uit het pulldown menu.
Klik op de Filter Toevoegen knop linksonder van het scherm.
Indien u mails van ons ziet in uw Bulk folder, kruis dan gewoon het vak naast de mail aan en klik dan op Dit is geen Spam om dit adres toe te voegen aan uw Veilige Lijst.
Het toevoegen van het volgende e-mail adres aan uw adresboek zal garanderen dat u al onze promoties ontvangt: promotions@casinoking.com
Wat kan ik nog meer doen?
Als u ons eenmaal heeft toegevoegd aan uw Veilige Lijst, zijn er nog een paar dingen die u kunt doen om zeker te stellen dat u al onze mails ontvangt:
Ga na dat u zich heeft ingeschreven voor onze mailing list, door contact op te nemen met uw accountmanager, of Klantenservice. Zij zullen ervoor zorgen dat u zo spoedig mogelijk wordt toegevoegd. Klik gewoon op de Contacteer Ons link geplaatst in de casino lobby.
Verzeker u ervan dat we uw huidige e-mail adres hebben.
